fbpx

OBLIGATIILE DUMNEAVOASTRA DE INREGISTRARE

Pentru a cumpara produse de pe site-ul www.artkimia.com va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente, sa va creati un cont si apoi sa comandati produsul/produsele dorite.

Odata trimisa comanda, veti primi un mail pe adresa trecuta in profilul de utilizator (care cuprinde confirmarea comenzii dumneavoastra, preturile produselor comandate si detaliile privind livrarea). De asemenea, un reprezentant va va contacta prin e-mail in cel mai scurt timp pentru validarea finala a comenzii.

In vederea crearii contului, Dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate. In situatia in care consideram ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila.

CONDITII SI MODALITATI DE PLATA

Plata comenzii pentru produsele selectate pe site-ul nostru, se poate face prin:

a) Plata cu cardul (VISA / MASTERCARD/  MAESTRO)

I. Platiti online, in LEI, cu cardul Visa sau MasterCard, in deplina siguranta, prin intermediul partenerului nostru PayU Romania

Se poate efectua plata online cu cardul personal, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PayU Romania. Datele cardului Dvs. nu sunt accesibile si nu vor fi stocate de catre EDA, fiind necesare strict in vederea autorizarii tranzactiei. Siguranta informatiilor Dvs. este garantata de faptul ca PayU Romania, nu stocheaza datele confidentiale ale cardului Dvs., ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile sunt in siguranta. Primiti confirmarea imediat a platii, iar tranzactia este operata intr-un mediu 3D-Secure, astfel incat datele Dvs. sunt protejate. Aceste standarde reprezinta rezultatul eforturilor organizatiilor internationale Visa si Mastercard de a minimaliza frauda online, protejand atat detinatorii de card cat si comerciantii care ofera posibilitatea platii online.

Daca alegeti aceasta metoda de plata, indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii Dvs.. Dar daca doriti plata in euro, folositi metoda specificata mai jos:

II. Platiti online, in EURO, cu cardul Visa sau MasterCard, in deplina siguranta, prin intermediul partenerului nostru: Stripe

Pentru platile primite din tarile din EU oferim posibilitatea de a plati in moneda EURO. Selectati moneda EURO, din meniul din dreapta paginii web, astfel toate preturile din magazin si din sectiunea cursuri, se vor schimba in moneda EURO.

Se poate efectua plata online cu cardul personal, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele Stripe. Datele cardului Dvs. nu sunt accesibile si nu vor fi stocate de catre EDA, fiind necesare strict in vederea autorizarii tranzactiei. In acest fel informatiile sunt in siguranta. Primiti confirmarea imediat a platii, iar tranzactia este operata intr-un mediu 3D-Secure, astfel incat datele Dvs. sunt protejate. Aceste standarde reprezinta rezultatul eforturilor organizatiilor internationale Visa si Mastercard de a minimaliza frauda online, protejand atat detinatorii de card cat si comerciantii care ofera posibilitatea platii online.

b) Prin transfer bancar

Daca preferati sa faceti plata prin sistemul Dvs. de online banking sau cu ordin de plata (OP) la ghiseul bancii tale, veti avea la dispozitie datele necesare la momentul finalizarii comenzii (denumirea societatii, contul IBAN, banca). Intrucat aceasta modalitate de plata presupune validarea manuala a comenzii Dvs. prin verificarea operatiunilor pe contul nostru bancar, termenul de procesare a comenzii va creste cu 1-2 zile lucratoare.

Va rugam sa tineti cont ca banca Dvs. poate percepe comisioane pentru tranzactiile efectuate, astfel incat va sfatuim sa consulti termenii si conditiile aferente contului Dvs. la banca emitenta.

Conturile in care puteti face transfer direct sunt:

Cont lei: RO82INGB0000999906445667, ING BANK

Cont euro: RO98INGB0000999906804861, ING BANK (pentru plati in euro, va rugam sa ne contactati la [email protected])

Va rugam sa ne notificati odata ce ati efectuat plata!

c) In numerar -ramburs

Puteti achita in numerar la curierul care va livreaza comanda, daca aceasta este preferinta dvs.. Fiti pregatit/a sa aveti suma exacta disponibila, intrucat curierul nu are mereu posibilitatea de a oferi rest.

Platile cu numerar, la sediul firmei, se accepta decat pentru persoanele juridice !

Achizitionarea cursurilor care au loc in STUDIO

Pentru achizitionarea/rezervarea unui loc la cursurile in STUDIO, plata se va face exclusiv online, cu cardul bancar sau la cerere (telefonic) prin Transfer Bancar - factura se achita in avans prin transferarea sumei aferente in contul firmei Metal Clay RO SRL.

Achizitionarea cursurilor care au loc in STUDIO se va face, cu respectarea urmatoarelor conditii:

Participarea la atelierele noastre se confirma doar dupa efectuarea platii integrale a cursului.

In cazul anularii, cu mai putin de doua zile inainte de ziua cursului, 30% din pretul platit, nu este returnabil. Aceste 2 zile ofera posibilitatea altor cursanti de a participa la curs, cursanti care nu au mai gasit loc liber.

Dupa efectuarea platii pe site-ul www.artkimia.com, veti primi un email pentru confirmarea rezervarii la curs.

In cazul in care Atelierul/Workshop-ul va fi anulat sau reprogramat de catre Metal Clay RO SRL, un operator va va contacta pentru a stabili daca doriti participarea la urmatoarea data valabila sau returnarea integrala a banilor.

Cursurile/ Workshop-urile gazduite in atelierul nostru prin colaborarea cu alti profesori pot aduce modificari ale conditiilor de rezervare si rambursare, astfel ca se vor aplica doar conditiile instructorilor colaboratori. Acestea vor fi prezente in descrierea cursului!

Achizitionarea cursurilor ONLINE - tutoriale video si scrise

Accesul la cursurile online se poate face doar prin plata integrala a pretului afisat, cu cardul sau prin transfer bancar. Odata ce avem confirmarea platii, veti ptimi un email in care vi se ofera accesul la curs.

Pentru a accesa cursul, accesati pagina Cursurile Mele, aici veti putea urmari toate cursurile cumparate, in progres sau terminate. Cursurile pot fi vizualizate de cate ori doriti, timp de 6 luni, din momentul achizitionarii.

LIVRAREA - Conditii

Site-ul www.artkimia.com va ofera posibilitatea de a trimite comenzi in asteptare sau pre-comanda.  Comanda in asteptare reprezinta o rezervare de catre Dumneavoastra, a produselor care apar cu status de pre-comanda, produse care nu mai sunt, momentan, in stoc. In momentul sosirii produselor comandate, veti fi contactat pentru reconfirmarea livrarii si a metodei de plata.

Livrarea produselor comandate se va face in toate orasele din Romania, cu respectarea urmatoarelor conditii: ulterior efectuarii comenzii pe site-ul www.artkimia.com, veti fi contactat prin email de catre operatorul nostru pentru confirmarea comenzii. Livrarea se face in termen de 48 de ore de la confirmarea comenzii de catre operatorii ARTKIMIA. Termenul mentionat este orientativ, acesta putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. Livrarea produselor se face de luni pana vineri, cu exceptia zilelor de sarbatoare legala, intre orele 09,00-14,00, potrivit intervalului de timp in care Dumneavoastra ati optat prin completarea formularului de comanda. Livrarea produselor se va face la adresa indicata de Dumneavoastra in comanda.  Firma noastra nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afisate este valabila in limita stocului disponibil. Metal Clay RO SRL isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii comenzii. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii.  Lipsa unei instiintari din partea noastra si expirarea termenului de livrare, va da dreptul sa refuzati oricand preluarea produselor. In cazul in care nu sunteti gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni inca o data, dupa ce va restabili contactul cu Dumneavoastra pentru stabilirea unei noi date de livrare. In cazul in care, nici a doua oara nu ati fost gasit la dresa mentionata, in intervalul stabilit de comun acord cu curierul, comanda Dvs va fi anulata si produsul returnat la sediu.

Metal Clay RO SRL nu este raspunzatoare si nu poate fi facuta responsabila pentru daunele rezultate prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate de pe www.artkimia.com, cat si din greseli, erori sau lipsa de acuratete a materialelor publicate.

Metal Clay RO SRL nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.

Firmele de curierat cu care colaboram pe plan local, sunt: DPD, Stack Curier, Cargus, Sameday

 

Comenzile se livreaza prin curier rapid. Costul livrarii prin curier rapid variaza in functie de greutatea comenzii.

Taxa de livrare pentru comenzi pentru Bucuresti si Ilfov, pana in 2 kg este de 14.70 lei. Pentru celelalte orase este de 17.43 lei

Pentru produsele voluminoase cu o greutate mai mare de 2 kg pretul se va schimba automat, la adaugarea in cos.

Comenzile cu valoare peste 999 lei beneficiaza de transport gratuit.

Livrari internationale - UE

Livram in toate tarile din cadrul UE, prin curierii:  DPD Clasic si GLS Economy. Timpul  de livrare este intre 5 si 8 zile lucratoare, dupa efectuarea platii.

Pretul livrarii va fi afisat automat, dupa introducerea tarii, pe pagina Finalizare Comanda. Pretul afisat este setat automat pentru un colet cu o greutate de maxim 2kg. In cazul in care coletul dumneavoastra are o greutate mai mare de 2kg, veti primi un e-mail cu costul estimativ al transportului, pentru kilogramele in plus.

Pentru optiunea de livrare Express, va rugam sa ne contactati la [email protected]

Livrari internationale - In afara UE

Pentru livrari in afara Spatiului European, va rugam sa ne contactati la [email protected], pentru a va transmite oferta de pret.

DREPTUL DE DENUNTARE UNILATERALA A CONTRACTULUI

Conform art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta:

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Dumneavoastra veti returna, in termenul prevazut mai sus, produsul cumparat in ambalajul original, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura. Cheltuielile de expeditie vor fi suportate de Dumneavoastra. Produsele trebuie returnate in ambalajul lor original. Prin deschiderea ambalajelor individuale in care au fost livrate produsele comandate inseamna ca sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare si ca produsele sunt cele comandate si corespund cerintelor dumneavoastra.

Pentru returnare produse, completati formularul de aici.

RECLAMATII SI SESIZARI 

Reclamatiile dvs. privind orice probleme legate de livrare sau despre produselle  comandate le puteti transmite la [email protected] sau sunand la tel: +40745878743.

Lasa un raspuns