PROGRAM DE VARĂ** Salut! În perioada 28 iulie – 08 august 2025 ridicarea comenzilor din showroom nu este disponibilă! Magazinul online rămâne DESCHIS iar comenzile plasate în acest interval vor fi procesate cu mici întârzieri. Mulțumim pentru înțelegere!
Conținutul site-ului www.artkimia.com este protejat de drepturile de autor aparținând S.C. Metal Clay RO S.R.L., conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Toate textele, imaginile, elementele grafice, siglele, bazele de date și alte materiale publicate pe acest site sunt proprietatea exclusivă a S.C. Metal Clay RO S.R.L. sau a partenerilor autorizați și nu pot fi utilizate, copiate, reproduse, distribuite sau modificate în scop comercial fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor.
Orice tentativă de a modifica, accesa fără autorizație, bloca sau afecta funcționarea site-ului, precum și orice încercare de a accesa datele personale ale altor utilizatori va fi considerată tentativă de fraudă informatică și va fi sancționată conform legilor în vigoare.
Artkimia este marcă înregistrată a S.C. Metal Clay RO S.R.L. Orice utilizare neautorizată a mărcii, denumirii sau elementelor vizuale asociate Artkimia este strict interzisă și poate atrage răspunderea juridică a celor implicați.
Pentru a plasa o comandă pe site-ul www.artkimia.com, este necesar să acceptați termenii și condițiile prezentului document și să vă creați un cont de utilizator.
Prin crearea contului, vă angajați să furnizați informații corecte, actualizate și complete despre dumneavoastră. În cazul în care considerăm că aceste informații sunt false, incomplete sau inexacte, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau bloca accesul dumneavoastră la site, temporar sau permanent, fără o notificare prealabilă.
După trimiterea unei comenzi, veți primi un e-mail automat de confirmare, care va conține detaliile comenzii: produsele selectate, prețurile și informațiile privind livrarea. În cel mai scurt timp, un reprezentant Artkimia vă va contacta prin e-mail pentru validarea finală a comenzii.
Produsele comercializate pe site-ul www.artkimia.com, inclusiv cuptoare, utilaje și echipamente, beneficiază de garanție conform legislației în vigoare:
Persoanele fizice (consumatori) beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni, începând de la data livrării produsului, conform O.U.G. nr. 140/2021.
Persoanele juridice beneficiază de o garanție comercială de 12 luni, conform politicii furnizorului/producătorului.
În cazul unui defect de fabricație sau al unei neconformități apărute în perioada de garanție, clientul are dreptul la reparația gratuită a produsului sau, dacă reparația nu este posibilă într-un termen rezonabil, la înlocuire sau rambursare, conform prevederilor legale.
Termenul maxim de remediere este de 15 zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunoștință vânzătorului lipsa de conformitate. În cazuri excepționale, dacă produsul trebuie trimis la producător sau este necesară aducerea unei piese care nu se află în stoc, termenul de remediere poate fi extins, iar clientul va fi informat în scris în acest sens.
Garanția se aplică doar în condițiile utilizării produsului conform instrucțiunilor producătorului. Uzura normală, folosirea necorespunzătoare, intervențiile neautorizate sau defecțiunile provocate de factori externi (șocuri mecanice, supratensiuni, umiditate excesivă etc.) nu fac obiectul garanției.
Plata comenzii pentru produsele selectate pe site-ul nostru se poate face prin:
Puteți efectua plata online cu cardul personal, în condiții de siguranță deplină. Sunt acceptate cardurile emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Procesarea datelor cardului are loc exclusiv pe serverele EuPlătesc.ro. Datele cardului dumneavoastră nu sunt accesibile și nu sunt stocate de către Artkimia, fiind necesare strict pentru autorizarea tranzacției.
Siguranța informațiilor este garantată de faptul că EuPlătesc nu stochează datele confidențiale ale cardului, ci le transmite criptat, printr-o conexiune securizată, către banca procesatoare.
Primiți confirmarea plății imediat, iar tranzacția se efectuează într-un mediu 3D-Secure, ceea ce asigură protecția completă a datelor.
Aceste standarde sunt rezultatul eforturilor organizațiilor internaționale Visa și Mastercard de a reduce frauda online și de a proteja atât deținătorii de carduri, cât și comercianții.
Dacă alegeți această metodă de plată, indiferent de valuta contului dumneavoastră, tranzacțiile vor fi procesate în LEI, la cursul de schimb al băncii emitente.
Pentru plata în euro, vă rugăm să utilizați metoda specificată mai jos:
Pentru plățile primite din țările UE, oferim posibilitatea de a achita în moneda EURO. Selectați moneda din meniul din dreapta al paginii web – toate prețurile din magazin și din secțiunea Cursuri se vor actualiza automat în euro.
Plata se efectuează în condiții de siguranță deplină, cu cardurile Visa sau MasterCard (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacție.
Procesarea datelor cardului are loc exclusiv pe serverele Stripe. Datele cardului dumneavoastră nu sunt accesibile și nu vor fi stocate de către Artkimia.
Plata este confirmată imediat și procesată într-un mediu 3D-Secure, ceea ce asigură protecție maximă împotriva fraudelor.
Și în acest caz, Stripe respectă cele mai înalte standarde internaționale de securitate, stabilite de Visa și Mastercard.
Dacă preferați să faceți plata prin sistemul dvs. de online banking sau cu ordin de plată (OP) la ghișeul băncii dumneavoastră, veți avea la dispoziție datele necesare la momentul finalizării comenzii (denumirea societății, contul IBAN, banca). Întrucât această modalitate de plată presupune validarea manuală a comenzii dvs., prin verificarea operațiunilor pe contul nostru bancar, termenul de procesare a comenzii va crește cu 1–2 zile lucrătoare.
Vă rugăm să țineți cont că banca dvs. poate percepe comisioane pentru tranzacțiile efectuate, astfel încât vă sfătuim să consultați termenii și condițiile aferente contului dvs. la banca emitentă.
Conturile în care puteți face transfer direct sunt:
Cont lei: RO82INGB0000999906445667, ING BANK
Cont euro: RO98INGB0000999906804861, ING BANK (pentru plăți în euro, vă rugăm să ne contactați la sales@artkimia.com)
Cont lei la Trezoreria Sectorului 3: RO67TREZ7035069XXX024963 (pentru plăți speciale, achiziții prin platforma SEAP)
Vă rugăm să ne notificați odată ce ați efectuat plata, pentru a putea procesa comanda mai rapid!
Puteți achita în numerar la curierul care vă livrează comanda, dacă aceasta este preferința dvs. Vă rugăm să aveți suma exactă pregătită, întrucât curierul nu are întotdeauna posibilitatea de a oferi rest.
Pentru a plăti ramburs la curier, valoarea minimă a comenzii trebuie să fie de 200 lei.
Produsele pot fi ridicate și direct din showroom-ul nostru din C.F. Robescu 11, unde aveți posibilitatea de a achita comanda atât în numerar, cât și cu cardul.
Pentru această opțiune, vă rugăm să ne contactați telefonic în prealabil. Programul de ridicare din showroom este de luni până vineri, între orele 9:30 – 15:30.
După ce veți introduce numărul cardului în pagina procesatorului de plăți, sistemul va detecta automat dacă acesta este eligibil pentru plata în rate, la una dintre băncile agreate de către magazin, și va afișa o listă din care puteți alege numărul de rate avantajos.
Magazinul Artkimia vă oferă posibilitatea de a plăti în rate, prin parteneriatele încheiate cu următoarele bănci:
Banca Transilvania – Programul STAR (până la 3 rate fără dobândă)
Alpha Bank – (până la 5 rate fără dobândă)
First Bank – (până la 4 rate fără dobândă)
Garanti BBVA – Bonus Card (până la 3 rate fără dobândă)
Pentru fiecare dintre aceste opțiuni, condițiile detaliate privind eligibilitatea cardului, avantajele și modul de plată sunt prezentate în secțiunile următoare. Plata în rate este o modalitate simplă, sigură și convenabilă de a achiziționa produsele și cursurile dorite.
Acum e mai ușor să-ți cumperi tot ce îți dorești cu cardul STAR de la Banca Transilvania!
Plătește cu STAR Card de la Banca Transilvania și beneficiezi de:
– 3 RATE fără dobândă, pentru orice plată, dacă alegi opțiunea de plată în rate fără dobândă online
– 0,30% înapoi pe card, sub formă de puncte STAR, dacă alegi plata integrală online. Punctele înseamnă bani pe care îi poți folosi ulterior în rețeaua partenerilor STAR. 1 punct STAR = 1 leu
În Programul STAR – Plata în Rate Fixe fără Dobândă sunt incluse următoarele carduri de cumpărături:
STAR Forte, STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum, Visa Infinite, Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic și BT Flying Blue Premium.
În Programul de Loialitate STAR sunt incluse aceleași carduri de cumpărături menționate mai sus.
Dacă nu ai unul dintre cardurile din programul STAR, aplică aici și plățile online devin mai simple ca oricând:
Rate fără dobândă
Perioadă de grație de până la 56 de zile
Comision zero la toate cumpărăturile
Plăți sigure pe internet
Află toate avantajele programului STAR pe www.starbt.ro
📞 Contact STAR BT:
0800 80 2273 (CARD) – apel gratuit din orice rețea națională, fixă sau mobilă
*8028 – apelabil din orice rețea națională
0264.594.337 – apelabil inclusiv din rețele internaționale
Până la 5 RATE fără dobândă, pentru orice plată, dacă alegi plata în rate fără dobândă online
Opțiunea de plată în rate cu 0% dobândă este disponibilă prin cardul tău de cumpărături Alpha Bank (VISA CREDIT, VISA GOLD, COSMOTE MASTERCARD, MASTERCARD CREDIT).
Noul serviciu oferit de Alpha Bank permite deținătorilor de carduri de cumpărături în lei, emise de bancă, să beneficieze de o soluție de plată în rate flexibilă pentru bunurile/serviciile achiziționate de la comercianții afiliați acestui program.
🔹 Confort – pentru opțiunea de plată în rate nu este nevoie să aplici, să programezi în avans sau să furnizezi documente suplimentare. Trebuie doar să soliciți plata în rate a bunurilor cu cardul tău de cumpărături Alpha Bank, alegând numărul dorit de rate (în limita permisă de comerciant).
🔹 Convenabil – bunurile achiziționate prin această opțiune pot fi plătite fără dobândă. Pentru a beneficia de 0% dobândă, este necesar să achiți lunar rata aferentă, calculată ca valoarea produsului împărțită la numărul de luni ales. Dacă efectuezi și alte tipuri de tranzacții, trebuie să achiți integral suma lunară datorată pentru a beneficia în continuare de dobândă 0%.
🔹 Flexibilitate – poți utiliza plata în rate ori de câte ori dorești, în limita liniei de credit disponibile. Pe măsură ce rambursezi ratele, sumele achitate devin din nou disponibile pe cardul tău.
🔹 Libertate – poți folosi plata în rate la orice magazin partener Alpha Bank. Ai libertatea de a alege numărul de rate care ți se potrivește, în funcție de plafonul permis. Extrasul lunar de cont va indica rata de plată curentă și sumele rămase de rambursat. Prin serviciul de debitare directă, poți opta ca suma totală datorată sau suma minimă să fie retrasă automat din contul tău curent, în aceeași valută cu cea a cardului.
📌 Consultă detalii complete despre cardurile de cumpărături Alpha Bank în secțiunea Carduri Cumpărături de pe site-ul oficial al băncii aici
Până la 4 RATE fără dobândă, pentru orice plată, dacă alegi plata în rate fără dobândă online
Dacă ești posesorul unui card de credit emis de First Bank (pentru persoane fizice sau juridice), poți solicita plata în rate direct online, la magazinele afiliate serviciului „EuPlătesc”.
Cardurile participante la acest program (emise anterior de Piraeus Bank sub sigla Visa):
· Visa Franklin
· Visa Exclusive Gold
· Visa Business Standard
· Visa Business Gold
Pentru a plăti online cu cardul în rate, urmează pașii:
Alege opțiunea de plată „Online prin card bancar”
Introdu datele cardului
Specifică numărul de rate dorit
Plățile online se efectuează prin intermediul sistemului 3D Secure, furnizat de Visa, care oferă tranzacțiilor un nivel ridicat de securitate.
🔗 Aplică acum pentru un card de cumpărături First Bank pe www.firstbank.ro
📞 Contact: 021 303 69 69
Până la 3 RATE fără dobândă, pentru orice plată, dacă alegi plata în rate fără dobândă online
Programul de plată în rate fără dobândă este disponibil pentru cumpărături pe site-ul Artkimia, prin cardul de credit Bonus Card de la Garanti BBVA.
Prin Bonus Card, beneficiezi de până la 3 rate fără dobândă la plata online, pentru orice produs achiziționat.
📞 Pentru asistență, poți apela:
– Serviciul de Relații Clienți: 0800 80 1234 (număr gratuit, apelabil doar din rețelele fixe)
– +40 21 200 94 94 (număr cu tarif normal, apelabil inclusiv din rețele internaționale)
Pentru achiziționarea sau rezervarea unui loc la cursurile desfășurate în STUDIO, plata se va face exclusiv online, cu cardul bancar sau, la cerere (telefonic), prin transfer bancar – factura se achită în avans prin transferul sumei aferente în contul firmei Metal Clay RO SRL.
Achiziționarea cursurilor din STUDIO se face cu respectarea următoarelor condiții:
Participarea la atelierele noastre se confirmă doar după efectuarea plății integrale a cursului.
În cazul anulării cu mai puțin de 2 zile înainte de curs, 30% din prețul plătit nu este returnabil. Aceste 2 zile permit altor cursanți să ocupe locurile eliberate.
După efectuarea plății pe site-ul www.artkimia.com, veți primi un e-mail de confirmare a rezervării la curs.
Dacă atelierul/workshop-ul este anulat sau reprogramat de către Metal Clay RO SRL, un operator vă va contacta pentru a stabili dacă doriți:
participarea la o dată viitoare disponibilă, sau
returnarea integrală a sumei achitate.
Cursurile sau workshop-urile organizate în colaborare cu alți profesori invitați pot avea condiții diferite de rezervare și rambursare. În acest caz, se vor aplica exclusiv condițiile impuse de instructorii colaboratori, iar acestea vor fi menționate clar în descrierea cursului.
Participarea la cursurile desfășurate în atelierul Artkimia implică respectarea regulilor de siguranță și echipare, disponibile aici. Neconformarea cu aceste reguli poate duce la imposibilitatea participării, fără rambursarea taxei de curs.
Accesul la cursurile online se poate face doar prin plata integrală a prețului afișat, cu cardul sau prin transfer bancar. Odată ce avem confirmarea plății, veți primi un e-mail prin care vi se oferă accesul la curs.
Pentru a accesa cursul, intrați în pagina Cursurile Mele – aici veți putea urmări toate cursurile achiziționate, aflate în progres sau finalizate. Cursurile pot fi vizualizate de câte ori doriți, timp de 6 luni de la data achiziției.
Livrarea produselor comandate se face în toate orașele din România, în toate țările din Spațiul European și, la cerere, în țările din afara UE.
Ulterior efectuării comenzii pe site-ul www.artkimia.com, veți fi contactat prin e-mail de către un operator Artkimia pentru confirmarea comenzii.
Livrarea se face în termen de maxim 48 de ore de la confirmarea comenzii de către operatorii Artkimia. Termenul menționat este orientativ, acesta putând fi modificat din motive independente de voința noastră. Livrarea produselor se face de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală, între orele 09:00–14:00 (ora locală) sau conform intervalului selectat de dumneavoastră în formularul de comandă. Așadar, dacă plasați comanda până la ora 13:00, coletul va fi expediat în aceeași zi.
Livrarea produselor se face la adresa indicată de dumneavoastră în comandă. Firma noastră nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate pe site. Oferta produselor este valabilă în limita stocului disponibil. Metal Clay RO SRL își rezervă dreptul de a decala termenele de livrare, în situația în care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile în stoc la momentul procesării comenzii. În această situație, clienții vor fi informați și consultați cu privire la menținerea sau anularea comenzii.
Lipsa unei înștiințări din partea noastră și expirarea termenului de livrare vă dau dreptul de a refuza preluarea produselor. În cazul în care nu sunteți găsit la adresa menționată în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni încă o dată, după ce va restabili contactul cu dumneavoastră. Dacă nici la a doua încercare nu sunteți găsit, comanda va fi anulată, iar produsul returnat la sediul nostru.
Metal Clay RO SRL nu este răspunzătoare și nu poate fi făcută responsabilă pentru daunele rezultate în urma folosirii în orice mod a produselor achiziționate de pe www.artkimia.com, precum și pentru greșeli, erori sau lipsă de acuratețe a materialelor publicate.
Site-ul www.artkimia.com oferă posibilitatea de a trimite comenzi în așteptare sau cu precomandă. Comanda în așteptare reprezintă o rezervare de către dumneavoastră a produselor care apar cu status de „precomandă” și care nu sunt disponibile în stoc în acel moment. La sosirea produselor, comanda dumneavoastră va avea prioritate, iar echipa noastră vă va contacta imediat pentru reconfirmarea livrării și a metodei de plată.
Metal Clay RO SRL nu poate fi responsabilă pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forță majoră.
Firmele de curierat cu care colaborăm pe teritoriul României, sunt: DPD, Dhl Curier, Cargus, Sameday
Costul livrării variază în funcție de greutatea comenzii:
Pentru București și Ilfov: taxa de livrare este 18,58 lei pentru colete de până la 2 kg
Pentru alte orașe: prețul de pornire este de 20 lei (până la 2 kg)
Pentru produsele voluminoase cu o greutate mai mare de 2 kg, prețul se va actualiza automat la adăugarea în coș.
Comenzile cu o valoare mai mare de 500 lei beneficiază de transport gratuit.
Livrăm în toate țările din Uniunea Europeană prin următorii curieri:
Timpul de livrare este între 2 și 8 zile lucrătoare, din momentul confirmării plății.
Costul livrării este afișat automat, după introducerea țării de destinație pe pagina „Finalizare comandă”. Prețul afișat este valabil pentru colete de maximum 2 kg. În cazul coletelor mai mari, veți primi un e-mail cu estimarea costului suplimentar pentru greutatea în plus.
Pentru opțiuni de livrare Express, vă rugăm să ne contactați la: sales@artkimia.com
Pentru livrările în afara Spațiului Economic European, colaborăm cu DHL sau UPS. Pentru a primi o ofertă de preț personalizată, vă rugăm să ne contactați la: sales@artkimia.com
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru a exercita acest drept, vă rugăm să ne transmiteți o solicitare scrisă la contact@artkimia.com sau să completați formularul de retur de pe site.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, neutilizate, nedeteriorate, în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de consumator.
Dacă produsele returnate prezintă urme de utilizare, deteriorări sau ambalaje incomplete, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o parte din sumă proporțional cu deprecierea bunului.
Nu se pot returna:
Produse personalizate conform cerințelor consumatorului;
Cursuri online, materiale video sau digitale livrate electronic, pentru care accesul a fost deja acordat (conform art. 16 lit. m din OUG 34/2014);
Produse sigilate care au fost desigilate și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă.
Prin utilizarea site-ului www.artkimia.com, vă exprimați acordul ca S.C. Metal Clay RO S.R.L., în calitate de operator de date, să prelucreze datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor.
Colectăm următoarele tipuri de date, în funcție de acțiunile dumneavoastră pe site:
Date de identificare: nume, prenume, adresă de livrare/facturare, e-mail, telefon;
Date de plată (parțial, fără a stoca detalii bancare);
Istoric comenzi, produse vizualizate;
Informații colectate prin module cookie (detalii în secțiunea dedicată).
Procesarea comenzilor și livrarea produselor/cursurilor;
Facturare și raportări contabile;
Crearea contului de utilizator;
Transmiterea de oferte comerciale, doar cu acordul explicit;
Suport tehnic și comunicări legate de comenzile dumneavoastră.
Datele sunt păstrate doar atât cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor în care au fost colectate sau conform obligațiilor legale (ex: arhivare contabilă – 10 ani).
În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul de acces la date;
Dreptul la rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”);
Dreptul la restricționarea prelucrării;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul de a vă opune prelucrării;
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
Pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta la: contact@artkimia.com
Website-ul www.artkimia.com folosește fișiere de tip cookie pentru a oferi o experiență mai bună de navigare, pentru analiză și pentru publicitate personalizată. Pentru detalii privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora și modul în care pot fi gestionate, vă rugăm să consultați Politica de cookies.
Te rugăm să îți creezi un cont nou pentru a beneficia de toate funcționalitățile.
Dacă ai nevoie de informații din contul de client sau dacă noul site nu mai are o funcționalitate pe care o avea cel vechi de care ai avea nevoie, nu ezita să ne contactezi!
