PROGRAM DE VARĂ** Salut! În perioada 28 iulie – 08 august 2025 ridicarea comenzilor din showroom nu este disponibilă! Magazinul online rămâne DESCHIS iar comenzile plasate în acest interval vor fi procesate cu mici întârzieri. Mulțumim pentru înțelegere!
Livrarea produselor comandate se face în toate orașele din România, în toate țările din Spațiul European și, la cerere, în țările din afara UE.
Ulterior efectuării comenzii pe site-ul www.artkimia.com, veți fi contactat prin e-mail de către un operator Artkimia pentru confirmarea comenzii.
Livrarea se face în termen de maxim 48 de ore de la confirmarea comenzii de către operatorii Artkimia. Termenul menționat este orientativ, acesta putând fi modificat din motive independente de voința noastră. Livrarea produselor se face de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală, între orele 09:00–14:00 (ora locală) sau conform intervalului selectat de dumneavoastră în formularul de comandă. Așadar, dacă plasați comanda până la ora 13:00, coletul va fi expediat în aceeași zi.
Livrarea produselor se face la adresa indicată de dumneavoastră în comandă. Firma noastră nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate pe site. Oferta produselor este valabilă în limita stocului disponibil. Metal Clay RO SRL își rezervă dreptul de a decala termenele de livrare, în situația în care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile în stoc la momentul procesării comenzii. În această situație, clienții vor fi informați și consultați cu privire la menținerea sau anularea comenzii.
Lipsa unei înștiințări din partea noastră și expirarea termenului de livrare vă dau dreptul de a refuza preluarea produselor. În cazul în care nu sunteți găsit la adresa menționată în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni încă o dată, după ce va restabili contactul cu dumneavoastră. Dacă nici la a doua încercare nu sunteți găsit, comanda va fi anulată, iar produsul returnat la sediul nostru.
Metal Clay RO SRL nu este răspunzătoare și nu poate fi făcută responsabilă pentru daunele rezultate în urma folosirii în orice mod a produselor achiziționate de pe www.artkimia.com, precum și pentru greșeli, erori sau lipsă de acuratețe a materialelor publicate.
Site-ul www.artkimia.com oferă posibilitatea de a trimite comenzi în așteptare sau cu precomandă. Comanda în așteptare reprezintă o rezervare de către dumneavoastră a produselor care apar cu status de „precomandă” și care nu sunt disponibile în stoc în acel moment. La sosirea produselor, comanda dumneavoastră va avea prioritate, iar echipa noastră vă va contacta imediat pentru reconfirmarea livrării și a metodei de plată.
Metal Clay RO SRL nu poate fi responsabilă pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forță majoră.
Firmele de curierat cu care colaborăm pe teritoriul României, sunt: DPD, Dhl Curier, Cargus, Sameday
Costul livrării variază în funcție de greutatea comenzii:
Pentru București și Ilfov: taxa de livrare este 18,58 lei pentru colete de până la 2 kg
Pentru alte orașe: prețul de pornire este de 20 lei (până la 2 kg)
Pentru produsele voluminoase cu o greutate mai mare de 2 kg, prețul se va actualiza automat la adăugarea în coș.
Comenzile cu o valoare mai mare de 500 lei beneficiază de transport gratuit.
Livrăm în toate țările din Uniunea Europeană prin următorii curieri:
Timpul de livrare este între 2 și 8 zile lucrătoare, din momentul confirmării plății.
Costul livrării este afișat automat, după introducerea țării de destinație pe pagina „Finalizare comandă”. Prețul afișat este valabil pentru colete de maximum 2 kg. În cazul coletelor mai mari, veți primi un e-mail cu estimarea costului suplimentar pentru greutatea în plus.
Pentru opțiuni de livrare Express, vă rugăm să ne contactați la: sales@artkimia.com
Pentru livrările în afara Spațiului Economic European, colaborăm cu DHL sau UPS. Pentru a primi o ofertă de preț personalizată, vă rugăm să ne contactați la: sales@artkimia.com
Conform art. 9–16 din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege (ex: costurile de returnare).
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, fără urme de deteriorare sau uzură, în termenul menționat mai sus. Cheltuielile de expediție vor fi suportate de către client. Prin deschiderea ambalajelor individuale se consideră că sunteți de acord cu condițiile de utilizare și că produsele livrate corespund cerințelor dumneavoastră.
Pentru returnarea produselor, vă rugăm să completați formularul disponibil aici.
Reclamațiile privind livrarea sau produsele comandate pot fi transmise la:
contact@artkimia.com
+40 745 878 743
Te rugăm să îți creezi un cont nou pentru a beneficia de toate funcționalitățile.
Dacă ai nevoie de informații din contul de client sau dacă noul site nu mai are o funcționalitate pe care o avea cel vechi de care ai avea nevoie, nu ezita să ne contactezi!
